Daire satan müşterilerin sırlarını araştırmak. Yeni bir emlakçı olarak ilk müşterilerinizi nasıl bulabilirsiniz? Sosyal ağlarla çalışma

Bir emlakçının kazancı doğrudan tamamlanmış anlaşmaların mevcudiyetine bağlıdır. Bu nedenle, bir emlakçı için müşterilerin nerede aranacağı sorusu, bir emlakçının çalışmalarında anahtar olarak adlandırılabilir. Öncelikle emlakçıların ana müşterilerinin ev sahipleri ve alıcılar olduğunu anlamalısınız.

Müşterileri çekmenin tüm klasik yollarını birlikte hatırlayalım ve hangilerinin hala alakalı olduğunu, hangilerinin etkinliğini kaybettiğini ve nedenini anlayalım.

Bir emlakçının müşteri bulmasının eski ve yeni yolları

Soğuk arama reklamları

Emlakçıların ev sahibi bulmak için en sık başvurduğu yöntemlerden biri de “soğuk arama” olarak adlandırılan, yani evini satışa çıkaran kişileri internetteki veya gazetelerdeki ilanlar aracılığıyla aramaktır.

Bir sohbette, bir alıcınız olduğunu söyleyin ve bu nesneyi ona teklif etmek için izin isteyin. Bu bahaneyle, mal sahibiyle görüşebilir, belirli bir durumun tüm nüanslarını öğrenebilir ve sahibini müşteriniz olmaya ikna etmede sizin için hangi belirli sorunların ana argüman olacağını anlayabilirsiniz.

Önemli olan ilk güveni oluşturmaktır. Kendinizi nasıl tanıttığınız burada önemli bir rol oynuyor. Adınızın yanına iyi bilinen ve iyi bir üne sahip bir ajansın adını da ekleyebilirseniz işiniz çok daha kolay olacaktır. Transfer ajansı çalışanları için emlakçıların nereden müşteri bulabileceği sorusu diğer şirketlerdeki meslektaşlarımıza göre çok daha kolay çözülüyor.

Reklam yayınlama

Bir emlakçı nasıl müşteri bulabilir? Reklam yayınlamak etkisiz ve modası geçmiş gibi görünebilecek bir yöntemdir. Ancak ihmal edilmemeleri gerekir çünkü:

Bir kişi ev alma veya satma konusunda endişelendiğinde her yerde seçenekler arar. Yani girişte mütevazı bir duyuru işe yarayabilir.

Pek çok kişi, bir emlakçının müşterileri nereden alabileceği sorusuna en iyi yanıtın reklamlar olmadığını düşünüyor çünkü çok az kişi doğru şekilde nasıl reklam yapılacağını biliyor. Önemli:

• reklamların doğruluğu;
• metnin özgünlüğü;
• farklı reklamlarda farklı telefon numaralarını belirtme yeteneği;
• her arama için randevu alma ihtiyacı: kişisel iletişim özellikle önemlidir.

Sosyal ağlarla çalışma

Ağızdan ağza iletişim her zaman bir sahip bulmanın en etkili yollarından biri olmuştur ve olmaya devam etmektedir. Günümüzde sosyal ağların popülaritesi, "ağızdan ağza ağlar" hakkında konuşmamıza olanak tanıyor çünkü insanlar (hatta çoğu zaman tamamen yabancı olanlar bile) internette birbirlerine tavsiyelerde bulunuyor, paylaşımlar yapıyor ve sorunlar hakkında konuşuyorlar.

İnternetteki kişisel bir sayfa tam olarak emlakçıların müşteri bulduğu yerdir. Bize yeteneklerinizden bahsedin ve mevcut telefon numaranızı ekleyin. Tüm ilginç teklifleri arkadaşlarınız ve abonelerinizle paylaştığınızdan emin olun.

Kartvizit kullanarak yapılan aramalar

Genel olarak emlakçılar müşterileri nerede bulur? Bir kulüpte, asansörde, doktor kuyruğunda. Dost canlısı, kibar, yetkin olun ve en önemlisi dinlemeyi öğrenin. Hizmetlerinizi hemen sunmaya kalkışmayın. Ülkemizde ev alma veya satma ihtiyacının arkasında genellikle bir sorun yatmaktadır:

• Para eksikliği;
• çocukları terk etme ihtiyacı;
• boşanmak.

Ona içtenlikle sempati duymaya hazır olun. Ancak bundan sonra sunduğunuz kartvizit olumlu bir şekilde kabul edilecektir. Kartvizit taşımayı ve dağıtmayı alışkanlık haline getirin. Ayrıca özellikle arkadaşlarınız ve tanıdıklarınız arasında mesleğinizden uygun şekilde bahsetmeyi unutmayın.

Potansiyel müşterilerle tanışabileceğiniz ve hizmetlerinizi orada sunabileceğiniz etkinliklere katılın. Müşterilerinizden arkadaşlarına sizden bahsetmelerini isterseniz elbette süreç daha kolay olacaktır. Evet, işinizden memnun olup olmadıklarını size söyleyecekler!

İşveren tabanı

Emlakçılar başka nerede temellerini alıyorlar? Paradoksal olarak, ancak işverenle. Evet, gerçekten de şirketlerle işbirliği yapan acentelerin satın alma veya satış için bir seçenek bulmaları, bağımsız acentelere göre daha kolay olabilir.

Gayrimenkul sektörü, bir şirkete bağımsız oyunculardan daha fazla güven duyulan bir sektördür, dolayısıyla her zaman bir müşteri akışı vardır. Transfer acentesi şehrin en eski acentelerinden biridir ve bu nedenle hak ettiği saygı ve güvene sahiptir.

Çalışanlarımız, özellikle kariyerlerinin başlarında, müşterilerle ilişki kurmayı, bağımsız çalışan meslektaşlarına göre daha kolay buluyor.

Bir emlakçı müşterileri nerede bulabilir ve onları nasıl tutabilir?

Bir diğer önemli soru da, ilk toplantıdan anlaşmanın sonuçlanmasına kadar geçen zorlu yolda nasıl ilerleneceğidir. Burada vurgulanması gereken birkaç önemli nokta var.

Emlakçılar sürekli olarak müşteri aradıkları için tuhaf saatlerde çalışmaya hazırlıklı olun. Sahibine uygun olduğu sürece çalışma gününüz devam eder. Potansiyel müşterinize bunu hatırlatmayı unutmayın.

Emlakçıların satılık daire bulma konusunda ne kadar başarılı olduğu büyük ölçüde uzmanın müşteriye eylem sırasını açıklama ve onlara bir sonraki adımın ne olduğunu söyleme becerisine bağlıdır.

Evet, özellikle yeni başlayanlar için "emlakçı için müşteri nasıl bulunur" sorusuna kesin bir cevap vermek imkansızdır. En güvenilir seçenek tüm yöntemleri aynı anda kullanmaktır. Bu, müşteri akını yaratacak farklı gruplar ve toplamda makul bir gelir.

Transfer şirketinin eğitim merkezindeki kurslardan bu konu hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Buradaki tüm dersler yalnızca uzmanlar tarafından verilmektedir: onların deneyimleri, kariyerinize başlamanız için mükemmel bir başlangıç ​​noktası olacaktır.

Modern emlak ofisleri şiddetli rekabet koşullarında faaliyet göstermektedir. Mücadele her müşteri içindir. Başarılı işlemler ve işteki başarı için ana rolü oynayan acentenin karakteri değildir.

Temsilcinin farkındalık düzeyi ve yaptığı işin dinamikleri bazen her şeyi belirler. Ve eğer müşteriyle sosyo-psikolojik temas kurmayı başarırsa, empatinin ortaya çıkmasıyla birlikte bir anlaşma yapma şansı artar.

Bir emlakçı, mizaçları, eğitimleri ve gelişimleri açıkça bilinmiyorsa müşterileri nasıl arayabilir?

Gayrimenkul satışında gerçek bir uzman için sadece profesyonel olmanın yeterli olmadığı açıktır. Kararsız bir sinir sistemi ve bir psikoloğun becerileri burada iyi bir yardımcı olacaktır.

Profesyonelliği ve itibarı göstermek için onlar tarafından fethedilebilecek birini bulmanız gerekir. Bir emlakçı müşteri ararken nasıl davranmalı ve onları nerede aramalıdır?

Bir emlakçının müşterileri nerede ve nasıl arayabileceğinin 9 yolu.

1. Klasik seçenek kendinizi basın aracılığıyla duyurmaktır. Çoğu insan gayrimenkulü manipüle etmek için eski usul bir gazete satın alıyor.

2. Arama programlarındaki teklifler, sürekli güncellenen bir reklam veri tabanıdır. Bir emlakçının ilk önce müşterileri araması gereken yer burasıdır. İşlemin başarısı, ustaca bir teklife veya özel bir anlaşmanın imzalanmasına bağlı olacaktır.

3. Psikologlar, evini değiştirmeye ya da satmaya henüz karar vermemiş bir kişinin, bir sokak reklamını gördükten sonra kararlı bir adım attığını söylüyor. "Son zamanlarda satılan" daireler ve "en iyi fırsatlar" hakkında okuduktan sonra düşünmekten eyleme geçiyor. "Müşteriler nasıl bulunur?" başka bir yanıt bulundu: “reklam yayınla.”

5. Kendi web sitenizdeki ilgi çekici ve eksiksiz bilgiler, herhangi bir emlakçının müşteri bulmasına yardımcı olabilir. Ancak internette sağlıklı rekabete hazırlıklı olmanız gerekiyor.

6. Ucuz bir daire satın almak veya kiralamak isteyen çok sayıda insan var. Nereye bakmalı? Bir emlakçı, ücretsiz İnternet sitelerine göz atarak bir reklama dayanarak bu tür müşterileri bulabilecektir.

7. “Kendi” müşterilerinizi bulma şansınızı nasıl artırabilirsiniz? Bir emlakçının yalnızca bir sosyal ağa gitmesi ve grup adına göre kiralamak, satın almak, satmak veya takas etmek isteyip istemediğine bakılmaksızın potansiyel bir müşterinin istenen profilini belirlemesi gerekir.

8. Bir emlakçı, emlakçıya sempati duyan tanıdıkların (mağazaların müdavimleri, kapıcılar, kamu hizmetleri çalışanları, birincil konut stokuyla ilişkili memurlar) birliğini sürekli olarak genişletmeli ve onlara bir kartvizit veya bilgi sayfası sağlamalıdır.

9. Bu etki, bir emlakçının müşteri bulmasının en kolay olduğu yerlerde broşürler dağıtılarak elde edilir. Bu kadar kalabalık bir yer bir sergi, bir alışveriş merkezi, bir klinik, bir güzellik salonu ya da bir stüdyo olabilir.

Gayrimenkul işlemleri alanı geniş, çeşitli ve her geçen gün gelişmektedir. Yeni hırslı emlakçılar düzenli olarak pazara giriyor ve satış/kiralama alanından muhteşem yüzdeler elde etme arayışındalar. Bu işin rekabet gücünün derecesini ölçmek zordur, bu nedenle başarıya ulaşmak isteyen herkesin bir emlakçının nasıl müşteri bulabileceğini bilmesi gerekir. Tüm ayrıntılar - hemen şimdi.

Etkili yollar

Etkisiz ama gerekli teknolojilerle başlayalım, sonra en etkili olanlara geçelim.

"Soğuk aramalar

“Soğuk” çağrıların veri tabanını genişletmenin bir yöntemi olduğunu hatırlatalım. Potansiyel AlıcılarŞirketle daha önce iletişime geçmemiş kişileri arayarak. Birçok deneyimli uzman, yeni başlayanlara her zaman benzer görevlerin verildiğini söylüyor. Farklı ajanslar elbette farklı teknolojiler kullanıyor ama özü aynı.

Basından (basılı, elektronik) yapılan sahip duyuruları şirketin numara veri tabanından "çalıştırılır"; rakip şirketlerin acentelerine ait olmayan, daha önce kullanılmamış pozisyonlar bulunur. Daha sonra bu sayılar çalışanlar arasında dağıtılır ve amacı mevcut tabanı genişletmek, mevcut durumu öğrenmek ve bir görüntüleme düzenlemek olan aynı "soğuk" çağrılar başlar.

Bu aracın çoğu zaman yeterince etkili çalışmadığını anlamalısınız. Sorun, potansiyel bir müşteriyi ikna edememe, kendini sunma tekniklerinin bilgisizliğinde yatmaktadır ve şu gerçek de büyük önem taşımaktadır - sahibi/alıcı muhtemelen düzinelerce meslektaş tarafından zaten ziyaret edilmiştir.

Bununla birlikte, bariz sorunlara rağmen, açıklanan yöntem, özellikle acemi bir emlakçı için müşterilerin nasıl bulunacağı sorununu çözerken kullanılmaya devam etmektedir.

Mail listesi

Bir sonraki araç çok daha keyifli, hatta yaratıcı. Dağıtım öncelikle çevrimiçi olarak gerçekleştiriliyor ancak birçok emlak uzmanı çevrimdışı ortamı da hesaba katıyor. Teknolojinin özü şudur: Hizmetler hakkında ticari bir metin derlenir, emlakçının kendisi, bir e-posta bülteni gönderilir ve mektup posta kutularına teslim edilir (eğer bu yöntem seçilirse). Birçok emlak işçisinin deneyimi, açıklanan yöntemin öncekinden çok daha etkili olduğunu göstermektedir.

Birkaç nüans hakkında ayrı ayrı konuşalım.

1. Ticari metin

“The Sales Letter” kitabının yazarı (Dan S. Kennedy) dikkatinize sunuyoruz:

• bir hizmet siparişinin tüketicinin hayatını değiştireceği, sorunlarını çözeceği, iyileştireceği hissini yaratmak;
• metin stilini hedef kitlenin ihtiyaçlarına göre yönlendirin (hedef alıcının ortalama bir portresini oluşturduğunuzdan emin olun);
• anında sipariş verilmesini teşvik edin, promosyonlar teklif edin, “aciliyet etkisi”ni kullanın, okuyucuda seçeneklerin az olduğu hissini yaratın;
• alıcının ilgisini teşvik etmek (mizah, mizah kullanarak);
• uygun grafikler ve fotoğraflar kullanın.

Ayrı tavsiye - aktif olarak kendini tanıtmaktan, sloganlardan vazgeçin ve asla başkalarının hizmetlerinden bahsetmeyin. Garanti yoksa yazmamak daha iyidir, alıcılar sözleri çabuk hatırlar. Bunu daha sonra kesinlikle hatırlayacaklar ve itibarınızı zedeleme riskiyle karşı karşıya kalacaklar.

2. Fotoğraf

Kişisel bir fotoğraf kullanın. Potansiyel müşterinin kiminle iletişim kuracağını görmesine izin verin.

Avantajlı, şık ve güzel göründüğünüz görüntü mükemmel kalitede olmalıdır. Fotoğraftaki kişi güven ve saygı uyandırmalıdır.

Fotoğraf yoksa bir tane çekin. Bu, çevrimiçi tanıtım yaparken kesinlikle kullanışlı olacaktır.

İnternet tanıtımı

Elbette çok sayıda çevrimiçi pazarlama aracı da göz ardı edilemez. Burada sunulan birçok yol var, ancak en karlı ikisi şunlardır: sosyal ağlar, kendi web kaynağınız.

Sosyal ağlar öncelikle iki yönlü iletişim için bir platformdur. Bir sayfa (grup) oluşturun, genişletin, hedef kullanıcıları oraya davet edin, alakalı içeriği yayınlayın. Konuyla ilgili grupları kullanın (örneğin şehrinizdeki topluluklar), hedefli reklamlar başlatın (bu daha zordur, uzmanların yardımı olmadan yapılması pek mümkün değildir, aksi takdirde bütçenin tamamını harcama riski vardır).

Bir emlakçının müşterileri nerede bulabileceği sorununu çözerken kendi açılış sayfanız mutlaka sahip olunması gereken bir araçtır. Onun yardımıyla kendinizi olumlu bir bakış açısıyla sunabilir, hedef kitlenizi genişletebilir ve ayrıca potansiyel müşteri tabanınızı genişletebilirsiniz. Kısacası birçok avantajı var. Yardımcı araçlar da mevcut, bunlardan biri de LPgenerator servisi.

Aşağıdakileri biliyoruz müşteri arama yöntemleri:

1. Günlük toplantılar. Bu yönteme “proje 100” de denir. Teknik basittir: Tanıdığınız maksimum sayıda kişinin - bir şekilde iletişim kurma fırsatına sahip olduğunuz herkesin - bir listesini yaparsınız. Her gün bu listeden emlakçı olduğunuzu söyleyebileceğiniz 1-2 kişiyle tanışıyor veya telefonlaşıyorsunuz. Gayrimenkul sektörüne nasıl ve neden girdiğinize dair bir hikaye (efsane) yaratmak çok önemli.

Bu hikaye kısa, ilginç, iyimser ve mutlaka doğru olmalıdır (herhangi bir yaşam durumu olumlu bir şekilde sunulabilir). “Evet, her zaman olduğu gibi benim için her şey kötü; “Gayrimenkul işine girmem gereken noktaya geldim” demek muhatabınızın size konut sorusuyla gelmek istemesini sağlamayacaktır. Ve tam tersine, potansiyel bir müşteri için, üstesinden gelinen zorluklara, harika bir yöneticiye ve işteki başarı kalıplarına ilişkin bir hikaye çok çekicidir, çünkü sadece bu stajyer değil, tüm şirket müşteriyle birlikte çalışır.

“Uzun zamandır emlak işine girmek istiyordum ve sonunda bir ajansta çalışmaya başladım. Bu çok havalı! Eğitimimi tamamladım, stajımı tamamladım ve ilk işlemlerimi yaptım. Harika bir ekibimiz, çok tecrübeli bir yöneticimiz var. Daha önce bunun çok zor bir iş olacağından ve bununla baş edemeyeceğimden korkuyordum, ancak şirketin en önemli sorumluluğu üstlendiği ortaya çıktı - avukatlar ve reklamcılar çalışıyor, her şey kontrol ediliyor ve iki katına çıkıyor. kontrol. İşlem hem grup yöneticisi hem de kayıt müdürlüğü tarafından kontrol edilmektedir. Ve zaten işin kendi payıma düşen kısmında mükemmel bir şekilde ustalaştım.

Bir tanıdık listesi derlerken, çeşitli eski bağlantılarınızı (önceki iş, sınıf arkadaşlarınız ve okul arkadaşlarınız vb.) güncellemeyi planlayabilir, eşinizin, yakın arkadaşlarınızın ve diğer bağlantılarınızın bağlantılarından yararlanabilirsiniz - müşterilerle iletişim psikolojisi böyledir . Belki gelecektekiler, evet. Ayrıca çocuklarınızın sınıf arkadaşlarının ebeveynlerini de hatırlamanız gerekir - sonuçta onlarla zaman zaman tanışırsınız. İş değişikliğini çocuklarınızın okuduğu okula bildirin (sonuçta ebeveynlerin iş telefon numarası sınıf kayıt defterine yazılmalıdır) - bu öğretmenlerle konuşmak için iyi bir nedendir. Doktora gittiğinizde iş değiştirmeye de odaklanın. Bu tür bir kendini tanıtma hiçbir durumda agresif olmamalıdır - sadece bunun hakkında konuşun , hayatınızda her şeyin ne kadar iyi gittiğini ve yeni işinizi ne kadar sevdiğinizi.

2. İşletmelerde, konut ofislerinde, kliniklerde ve diğer kalabalık yerlerde danışmanlık.

3. Çeşitli sergileri ziyaret etmek (gayrimenkulle ilgili olması şart değil). Sergiler başarılı insanların bir araya geldiği yerlerdir. Standlarda sadece broşürlerinizi dağıtmakla kalmayıp, aynı zamanda ziyaretçilerle ve işletme temsilcileriyle de konuşabilirsiniz. Firmanın fuarda neler sunduğunu merak ediyorsanız hangi emlak firmasıyla işbirliği yaptığını sorabilirsiniz. Bunun şirket ve çalışanları için neden uygun ve faydalı olduğunu açıklayın. Bu müşteri bulma yöntemi elbette yalnızca belirli tipteki kişilere uygundur. Ancak bu türe ait olsanız ve kusursuz görünseniz bile, Kirov Fabrikası ile değil, küçük bir şirketle başlamak daha iyidir.

4. Banklarda kapıcı ve büyükannelerle çalışmak. Sahada çalışmanın mükemmel bir yöntemi. Genel konular hakkında kısa bir konuşmadan sonra (veya onsuz), tavsiye isteyebilir, ev hakkında soru sorabilirsiniz (ısıtma ağı sıklıkla arızalanıyor mu, bu binada düzgün insanlar yaşıyor mu), bir müşterinin size yaklaştığını açıklayabilirsiniz. bu binada veya bu mahallede bir daire satın almak istiyor. Ve elbette, gerçek bir profesyonel gibi siz de bu ev hakkındaki her şeyi iyice öğrenmelisiniz. Anneanneler bu durumdan çok etkilenirler; size evdeki satılık daireler hakkında da dahil olmak üzere birçok bilgi verebilirler.

5. Yöntem muhbirlerin kullanılması. Bunlar REU çalışanları, konut ofisi, pasaport ofisi, cenaze hizmetleri ofisleri, mahkemeler vb. olabilir. İşlem için yüzde değil, belirli bir miktarda aracılık ücretinin müzakere edilmesi gerekiyor. Banklardaki aynı büyükanneler muhbir olabilir, o zaman yalnızca aracının miktarı ruble olarak belirtilmelidir.

6. Kartvizitlerin zorunlu kullanımı. Müşteri olduğunuz herhangi bir yerde - kuaför salonları, diş salonları, klinikler, pahalı mağazalar vb. Bir kartvizit vererek uzmanlığınız hakkında iletişim kurmaya başlamak uygundur. (“Teşekkür ederim, çalışmanızı gerçekten beğendim. Bir şeye ihtiyacınız olursa lütfen benimle iletişime geçin. Ben emlakla ilgileniyorum.”)

7. “Satın Al” için reklam göndermek. Duyuru son derece kişisel niteliktedir ("eski bir asker acilen 22 bin dolara tek odalı bir daireyi üst katlardan değil yalnızca sahiplerinden satın alacaktır. 17'den 22'ye kadar arayın"). Alıcıyla özel bir sözleşmeniz olduğunu ve daireleri önce o olmadan görmeniz gerektiğini söyleyerek görüntüleme ayarlamaya çalışın. Görüntülerken, bu dairenin bir nedenden dolayı müşteriniz olan askeri bir adam için uygun olmadığını söyleyin, ancak , Sahibi size zaman ayırdığı için ona yardım edebilir ve başka bir alıcı bulabilirsiniz.

8. Değişimler için reklamların sunulması. “İki odalı dairemi ek bir ödemeyle tek odalı bir daireye değiştiriyorum.” Aynı zamanda, iki odalı bir dairenin satın alınması için reklam yayınlayabilirsiniz - o zaman müşterilerle konuşacak belirli bir nesneniz olur. Eğer mülk yoksa bu dairenin zaten satıldığını söyleyebiliriz (takas alım-satım yoluyla oldu, daha uygun), ancak siz bir acentesiniz ve çok sayıda müşteriniz var. Genellikle on kişiden 4-5'i konuşmayı kabul eder. Bu çok etkili bir yöntemdir ve önemli sayıda staj fırsatının kaynağıdır.

9. Arka tarafında gerekli bilgilerin yer aldığı broşürlerin dağıtımı (takvim, gerekli telefon numaraları, isim günleri listesi, yemek tarifleri, halk işaretleri, çocuklar için boyama kitapları vb.). Reklam departmanımız tüm fikirlerinizi değerlendirmekten ve herhangi bir broşürün üretimi için düzenler yapmaktan mutluluk duyacaktır.

10. Özel ilan veren bir gazete ile çalışmak (örneğin “mobilya satışı” bölümünde “son dakika” seçenekleriyle ayrılan veya taşınan kişileri arayabilirsiniz).

11. Mahkemelere, pasaport ofislerine, döviz bürolarına geniş formatlı reklamların yerleştirilmesi (böyle bir posterin küçük bir miktar karşılığında yerleştirilmesi konusunda anlaşın). El ilanlarınız veya kartvizitleriniz için posterin üzerine bir cep koyabilirsiniz.

12. Telefon araştırması. İlgilendiğiniz alana ait 20 adet telefon numarası arka arkaya seçilir (323-10-10, 323-10-11, 323-10-12 vb.). Ayrıca gazetenin özel ilanlarının herhangi bir bölümünden telefonlarla çalışabilirsiniz. Kendinizi araştırma ekibi üyesi olarak tanıtın kamuoyu hizmet sektöründe. Birkaç genel soru sorun (Yaş, eğitim. Emlak piyasasını suç olarak görüyor musunuz? Gayrimenkul işlemlerinde güvenliği sağlamanın yollarını biliyor musunuz? Konut sorununuzu çözmeniz gerekse nereye başvurursunuz? Hangi gayrimenkul?) acentelerini biliyor musunuz?) Sorularınıza verdiğiniz yanıtlar için teşekkür ederiz ve büyük bir emlak acentesinin uzmanlarıyla ücretsiz danışmanlığın gerekli olup olmadığını sorun (şubeniz Cumartesi günü hukuki danışmanlık toplantıları düzenliyorsa, katılımcınızı onlara davet edin). Pek çok bilgi edinebilirsiniz.

13. İletişim anketi. Sokaktaki insanlarla da röportaj yapabilirsiniz. Bu durumda reklam materyallerinizi ve iletişim numaralarınızı katılımcılara bırakma olanağınız vardır. Anket formlarını İK departmanından temin edebilirsiniz. Ayrıca markalı şapka ve tişörtlerden stok yapmak da iyi bir fikirdir. Temaslı anketlerin kalabalık yerlerde (kadın-kadın veya erkek-kadın) çiftler halinde yapılması, ancak metro istasyonları veya gıda pazarlarının yakınında değil, alışveriş merkezleri ve eğlence merkezlerinin yakınında yapılması daha iyidir. Bunu hafta sonları sabah yapmak daha iyidir.

14. Ücretsiz telefon danışmanlığı reklamları (“bölgenizdeki bir uzman”). Bölge hakkında gerçekten iyi bir fikre sahip olmak önemlidir (ev türleri, fiyatlar, altyapı).

15. Eski gazetelere “Elden Ele” ve “Hızlı Kurye” denmesi. Müşteriler koşulları veya ihtiyaçları değiştirebilir, kendi sorunlarını çözme yöntemleri konusunda hayal kırıklığına uğrayabilirler ve sizinle işbirliği yapmayı kabul edebilirler.

16. Önerilerin kullanımı. Sizinle alışveriş yapan çok memnun bir müşteri bile sizi arkadaşlarına ve tanıdıklarına tavsiye etmeye teşvik edilmelidir. Bunu yapmak için işlem sonrasında onunla iletişiminizi sürdürmeniz gerekir. Onu tatillerinde tebrik edin, kartlar gönderin, nasıl olduğunu sormak için arayın ve ona, ailesine ve arkadaşlarına her zaman yardım etmeye hazır olduğunuzu hatırlatın.

17. Reklam yayınlamak. Bu ilanların oldukça spesifik olması önemlidir (“22 bin dolara tek odalı bir daire alacağım. 8 m2'lik bir mutfak veya bu tip evlere tam olarak uyan herhangi bir şey alacağım”). -'den_'ye ara. Ekaterina Semyonovna"). Herhangi bir daire alacağınızı yazmanıza gerek yok. Çalışmanın ilk aylarında eski stokta bir daire aramanıza gerek yoktur (belirli bir alıcı için aramıyorsanız), çünkü büyük olasılıkla sizi satamayacağınız bir daireden arayacaklardır. Eski binada stajyerin oda araması daha iyidir.

18. Broşürlerin, takvimlerin ve kartvizitlerin eş zamanlı danışma teklifiyle dağıtılması (kalabalık yerlerde 2-3 temsilci tarafından gerçekleştirilir: bir veya iki kişi reklam materyallerini dağıtır, gerekirse üçüncü kişi danışır).

19. Arkadaşlarınızın çalıştığı veya bağlantı kurabildiğiniz işletmelerde, güzellik salonlarında ve ofislerde sunumlar düzenlemek. Kararlaştırılan saatte yöneticiniz veya grubunuzdan deneyimli bir temsilci ile gelecek, şirket hakkında konuşacak, soruları yanıtlayacak ve tanıtım materyallerini dağıtacaksınız.

İşte müşteri tabanı oluşturmaya yönelik başka bir ilginç yaklaşım. Bu sözde. O biraz benzer Açık Yukarıda açıklanan yöntemler. Ama o daha eksiksiz.

Emlakçılık mesleğine ilgi duyan herkes öncelikle emlakçıların nasıl müşteri bulduğunu düşünür. Sonuçta hiçbir derste bu öğretilmiyor. Büyük emlak acenteleri çalışanlarına kendi geliştirdikleri eğitim programlarını ve eğitimlerini sunar, ancak birçok açıdan acemi bir emlakçının kendi başına bilgi edinmesi gerekir.

Günümüzde internet iyi bir bilgi kaynağıdır. Emlak blogları, tematik forumlar, video konferanslar vb. başlamak için iyi bir yer olabilir. Forumlardaki çeşitli bilgi ve iletişimler size müşteri bulma yöntem ve yöntemlerini anlatacaktır.

Elbette bir emlak acentesinde çalışmak acemi bir uzmana tek başına çalışmaktan daha fazla fırsat sağlar. Ajansın kendi yerleşik itibarına sahip olması nedeniyle, müşteri aramanın daha kolay olması sayesinde, bir müşteri tanınmış bir şirkete kendi başına gelebildiğinden, yani bazen onu aramaya gerek kalmaz. Bu yöntemin mesleki niteliklerin geliştirilmesi açısından yetersiz ve pek ilgi çekici olmayacağı açıktır. Ancak bir başlangıç ​​seçeneği olarak kullanılabilir.

Geleneksel olarak, müşteri arama süreci, interneti kullanmanın veya kağıt medyayı kullanmanın yanı sıra aktif ve pasif olarak ikiye ayrılabilir. Bir müşteri ofise kendi başına geldiğinde, bu sadece müşteri aramanın pasif bir yoludur. Ayrıca, hizmetle ilgilenen bir müşteriye daha fazla işbirliği için bir anlaşma yapması için hizmet verebilmeniz gerekir. Ve bu sadece mesleki niteliklere değil, aynı zamanda kişisel nitelikleri emlakçı

Bir emlakçıya müşteri bulmanın birkaç klasik yolu

• Emlakçının sunduğu hizmetlerle ilgili ilan yayınlayıp dağıtarak aramaya başlayabilirsiniz.
• Müşteri arayışı, bireylerin gayrimenkul satın alma veya satma istekleriyle ilgili ilanlarını verdikleri popüler reklam gazetelerinde gerçekleştirilebilir. Bu tür gazetelerde kendi hizmetleriniz hakkında karşı reklam verebilirsiniz.
• Biri etkili yollar hususunda emlakçı için müşteri nasıl bulunur, kartvizitlerin düzenli aktif dağıtımıdır.
• Çoğu zaman ağızdan ağza iletişim kusursuz bir şekilde çalışır, ancak bunu yapmak için en azından ilk birkaç memnun müşteriye sahip olmanız veya arkadaşlarınızdan ve tanıdıklarınızdan uygun yerlerde sizin hakkınızda konuşmalarını istemeniz gerekir.
• Müşteri bulmada mükemmel bir yardımcı, mesaj panolarına kendi reklamlarınızı yerleştirebileceğiniz ve ayrıca gayrimenkul satmak veya satın almak için başvuranlar hakkında bilgi alabileceğiniz İnternet'tir.
• Müşteri bulmak veya kendi blogunuzu oluşturmak için sosyal ağları kullanabilirsiniz, hatta daha iyisi veritabanınızdaki emlakların sunulacağı bir web sitesi oluşturabilirsiniz.
• Hizmetleriniz ve mevcut gayrimenkulleriniz hakkında içeriğe dayalı reklamları tematik web sitelerine yerleştirebilirsiniz.

Makalemizden soruyu kendiniz için açıklığa kavuşturduysanız, emlakçılar nasıl müşteri bulur, bir tavsiye daha verelim. İyi bir emlakçının gayrimenkullere ilişkin kendi birikimli veri tabanı vardır, ancak iyi bir emlakçı aynı zamanda potansiyel müşteriler hakkında da bir bilgi tabanına sahip olmalıdır. Bir müşteri bulduysanız ancak şu anda ona uygun bir seçeneğiniz yoksa, hiçbir durumda onun iletişim bilgilerini kaybetmeyin. Müşteri bilgileri veritabanına sizinle iletişime geçenleri veya kendi bulduğunuz kişileri kaydedin. Müşteriyle iletişimin tüm ayrıntılarını ve gayrimenkul açısından isteklerini hatırlama fırsatı verecek kilit noktaların yanı sıra koordinatlarını da not edin.

Uzman yorumu

Igor Voropaev - Prosper-Consulting'in önde gelen avukatı
PropertyExperts portalının danışmanı

Yeni başlayan emlakçılar için, müşteri çekmenin en hızlı ve en yetkin yolu hangisi olduğu sorusu her zaman var olacaktır. Bu faaliyet alanında zaten bir kariyer inşa etmiş bir kişi olarak, bir emlakçının gelirinin mutlaka birçok faktöre bağlı olduğunu, ancak her şeyden önce işlemlere bağlı olduğunu ve bunların kullanılabilirliğini her zaman yalnızca kendisinin sağlayabileceğini söyleyebilirim. Acemi bir satıcının bir alıcı aramadan önce yapması gereken en önemli şey, onun için yalnızca çok fazla çalışmanın, giderek daha fazlasını yapma arzusunun ve yeni bilgiler öğrenmenin kariyer gelişimine yardımcı olacağı konusunda yeni bir sonuca varmaktır.

Bir emlakçının asıl görevi, işlemlerin sonuçlanacağı yeni müşterileri çekmektir ve deneyimli bir kişi her zaman sadece oturup beklemenin bir anlamı olmadığını söyleyecektir. Bu nedenle, alıcı pazarını çekmek için genç bir emlakçının öncelikle üssü nasıl geliştireceğine karar vermesi gerekir. Elbette birisinin hazır emlak müşteri tabanına bir yaklaşım bulmaya çalışabilirsiniz, ancak son derece yüksek rekabet seviyesi nedeniyle bundan yararlanmanız pek mümkün değildir.

Merhaba meslektaşlarım ve dostlarım!

Bugün dünden daha başarılı! Başarıya bir adım daha atalım!

Bu yazımda birçoğunuzu ilgilendiren önemli sorulara cevap vermek istiyorum. Bir emlakçı için nereye bakılacağı ve nasıl müşteri bulunacağı hakkında konuşalım? Nihayet Seni endişelendiren bu mu?

Ben bu satırları yazarken potansiyel müşterilerinizin sizi beklediğinden %100 eminim! İki değil, üç değil, 33 değil, 999 bile... Binlercesi var! Seni bekliyorlar ama beklemeden başkalarına gidiyorlar!!!

Arkadaşlar buna inanıyor musunuz? Peki rakipleriniz anlaşma üstüne anlaşma yaparken siz neden sürekli müşteri aramak zorunda kalıyorsunuz?

Müşterilerin sizi kendilerini bulması için işinizi nasıl organize edebilir ve geliştirebilirsiniz?

Peki senin varlığından bile haberleri yoksa seni nasıl bulacaklar? Yani önünüzde iki göreviniz var:

• Öncelikle potansiyel müşterilerinizin çevresini genişletmeniz gerekiyor

Gelecekteki müşterilerinize emlakçı olarak kendiniz hakkında bilgi vermek için halihazırda hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?

Günde kaç kişi konut sorunlarını meslektaşlarınızdan daha iyi çözebileceğinizi öğreniyor? Sonuçta bugün olduğundan daha iyi çalışabilir misin?

• İkinci olarak, rakiplerinizden daha başarılı bir şekilde müşterileri nasıl çekeceğinizi öğrenmeniz gerekir.

Sonuç olarak, imzaladığınız sözleşmelerin sayısını birkaç kat artırın.

Bu nasıl başarılabilir? İnsanların hizmetleriniz için size ödeme yapmak istemeleri için kendinizde, eylemlerinizde neyi değiştirmeniz gerekiyor? Peki siz bu değişikliklere hazır mısınız?

Öncelikle müşteri bulmanın ana yollarını hatırlayalım ve aramanın potansiyel müşteri tabanınızı artırmasını sağlamak için ne yapılması gerektiğini anlayalım.

Daha sonra, müşteri akışını çeken ve sürekli yüksek gelire sahip olan o "mıknatıs" haline nasıl geleceğimizi bulacağız. Bu senin için ilginç mi?

Bir daire satmak bir şekilde piyango veya müzayedeyi andırıyor. Bazıları çok çabuk alıcı buluyor, bazıları ise müşterisini bir aydan fazla beklemek zorunda kalıyor. Ve insanların gayrimenkullerini hızlı bir şekilde satmak için bulamayacağı şeyler. Bunlar çok sayıda ünlem işareti içeren reklamlar, aracı aramalardır. Bazıları büyük şüphelere yol açan büyülü ritüellere bile başvuruyor.

Ve her şey ilk bakışta göründüğü kadar karmaşık değil. Bir daireyi hızlı ve başarılı bir şekilde satmak için bu konunun bazı inceliklerini bilmeniz gerekir. Ayrıca alıcıların psikolojisini de anlamalısınız. Psikolojik teknikler bilgisine ihtiyacınız olacak. O zaman çok hızlı bir şekilde herhangi bir daire için bir müşteri bulacaksınız.

Müşteri çekmenin yolları

• Medyada duyuru. Gazeteleri, TV'yi, internet sitelerini kullanın. Reklam, sizden ev satın almanın çok karlı olduğunu vurgulamalıdır: gerekli tüm belgeler hazır, iyi onarımlar, tüm önemli tesislere yakınlık. Böyle bir ilanla çok çabuk alıcı bulunacaktır.
• Evinizi satma niyetinizi mümkün olduğu kadar çok tanıdığınıza, arkadaşınıza ve iş arkadaşınıza bildirin. Ve bu şekilde tamamen ücretsiz olarak iyi bir alıcı bulabilirsiniz.
• Balkonunuza veya pencerenizin dışına bir satış posteri asın. Yoldan geçenler arasında potansiyel müşteriniz olabilir.
• Direklerde, giriş kapılarında veya ilan panolarında duyurular. Bu eski yöntem oldukça etkili çalışıyor.
• Olabilmek Arabanızın arka camına reklam yapıştırın.
• Bir emlak acentesine başvurun. Kapsamlı deneyime sahip en iyi ajansı arayın.
• Özel bir aracı bulabilirsiniz. Sadece dikkatli olmanız gerekiyor çünkü bugün çok sayıda dolandırıcı var.

Bir daire satarken yapılan tipik hatalar

Reklam doğru şekilde yazılmamış

Reklamınızı internete, televizyona, yazılı basına yerleştirdiniz. Aynı zamanda çok para harcadınız ve yakınlardaki evdeki dairenin neden hızla satıldığı sorusuyla karşı karşıya kalıyorsunuz, ancak birkaç aydır sizin için hiçbir şey yolunda gitmedi.

Cevap oldukça basit.

Sadece dairenin ana parametrelerini listelemek gerekli değildir. Reklamınız diğerleri arasında öne çıkmak ve dikkat çekin. Müşterilerin sizinle iletişim kurma isteği olmalıdır. Mümkün olduğunca hayal gücünüzü kullanın ve reklamınızı diğerleri arasında kaybolmayacak şekilde tasarlayın.

Evinizin avantajlarını öne çıkarmak yerinde olacaktır. Örneğin:

• Yakın zamanda yenilenmiştir.
• Eski boruların tamamı değiştirildi.
• Çift camlı pencereler takıldı.
• Yakında bir metro var.
• Yakınlarda bir okul, mağaza, anaokulu var.
• Konut şehrin ekolojik olarak temiz bir bölgesinde yer almaktadır.

Müşterileri çekecek tüm ifadeleri kullanın. Örneğin:

• Gerekli belgelerin tam hazırlığı.
• Net satış.
• İpotek imkanı.
• Taşınmaza üç yılı aşkın bir süredir sahip olunmaktadır.
• Daire mükemmel durumda.

Çoğu zaman tek bir cümle müşterilerin daha ilgili ve meraklı olmasını sağlayabilir. Ve bu teknik çok etkili çalışıyor, ama sadece deneyin. Sonuç sizi çok uzun süre bekletmez.

Evinizin güzel fotoğraflarını eklemeniz çok önemlidir. Bu tür fotoğraflar alıcıların ilgisini çekecek. Bu tür fotoğrafları profesyonel bir ustadan sipariş edebilirsiniz. Yatırılan para buna değecek büyük miktar Müşteriler. Dairenin "doğru" fotoğrafları, doğru konumlandırılmış ışık, iyi seçilmiş açılar, evinizi dönüştürmenize ve çekiciliğini artırmanıza olanak tanır. Ancak kötü fotoğraflar alıcıyı korkutacaktır.

Daire için yanlış fiyat

Konut maliyetinin yanlış belirlenmesi en yaygın hata. Gayrimenkulünüze aşırı fiyat vermeyin. Çoğu alıcı maliyete odaklanır. Fiyat makul olmayan bir şekilde yüksekse, alıcı beklemeyebilir.

Maliyeti yüzde birkaç oranında şişirirseniz, çağrı sayısı yarı yarıya azalacaktır.

Mesleki bilginiz yoksa, dairenin kesin maliyetini bağımsız olarak belirlemeniz zor olacaktır. Bu yüzden birçok insan hata yapıyor. Ancak bir acenteyle iletişime geçerseniz bu gerçekleşmeyecektir. Bir profesyonel, tarafsız ve yetkin bir değerlendirme yapmanıza yardımcı olacaktır.

Uzman doğru bir şekilde belirleyecektir:

• Gerçek maliyet.
• Konumu düşünün.
• Evin durumu ve yaşı.
• Pencerelerden görünümlerin özellikleri.
• Onarım ne kadar iyi yapıldı?

Müşterilerle yetkin bir şekilde görüntülenme ve konuşma

Psikologlara göre müşterinin evi incelerken hissettiği duygular karar verme hızını etkiliyor. Bu izlenime göre, alıcılar her zaman evin bazı eksikliklerini fark etmiyorlar. Başarılı bir satış için de sunumun makul düzeyde yapılmasını tavsiye ediyorlar.

Aynı zamanda dairenin tüm avantajlarını vurgulamak gerekir. Çok basit, bu:

• Konut temiz olmalıdır.
• İçinde gereksiz hiçbir şey olmamalıdır.
• Pencereler ve kapılar iyi durumdadır.
• Yardımcı programların mevcudiyeti.

Konut göstermede büyük bir rol şu kişiler tarafından oynanır:

• Aydınlatma.
• Gölgeler.
• Koku.

Tüm bunların yanı sıra danışanla görüşmeyi ne kadar doğru yapılandırdığınız da çok önemli. İlk ziyaretten itibaren onu kazanmanız gerekiyor. Neredeyse her durumda bu işe yarar. Sonuçta dost canlısı insanlarla iş yapmak her zaman bir zevktir.

Hatta Çinlilerin eski bir deyişinde şöyle derler: “Gülümseyemeyen ticaret yapmamalı" Bu bilge sözler sizi çok düşündürür. Kibirli olmanıza, tartışmalı diyalogları desteklemenize, müdahaleci davranmanıza gerek yok.

Bir kişiyi ikna etme yeteneği şu durumlarda çok faydalıdır:

• Daire birinci veya son katta yer almaktadır.
• Uygunsuz düzen.
• Yakınlarda bir tren istasyonu veya sanayi bölgesi bulunmaktadır.

Satıcıların yaptığı bir diğer hata da müşteriler için farklı saatler ayarlamaktır. Farklı yapmak daha mantıklı. Bu durumda çok sayıda insanın etkisi iyi bir hizmet verecektir. İnsan sosyal bir yaratıktır ve sürekli olarak başkalarının fikirlerini dinler.

Daireniz başkaları tarafından olumlu değerlendiriliyorsa satın alma fırsatını kaçırmamalısınız. Aynı zamanda insanlar onların önüne geçemeyeceklerinden korkacaklar. Ve bu yarışma evinizi karlı bir şekilde satmanıza yardımcı olacaktır.

Dokümanların hazırlanması

Mevcut hukuki hususlara sessiz kalmamanız gerektiğini hemen belirtmek gerekir. Bunları saklamanın bir anlamı yok. Sonuçta dairenin yasal saflığı kontrol edilirken tüm gerçekler ortaya çıkıyor. Örneğin bir daire miras kaldı. Bu durumda danışanlara bunun sorun yaratmayacağını net bir şekilde anlatmak gerekir.

TAVSİYE. Bir dairenin satışı için gerekli tüm belgelerin önceden toplanması gerekmektedir. Aksi halde alıcı kaybedebilirsiniz. Tüm müşteriler uzun süre beklemek ve daha uygun seçenekler bulmak istemez.

Emlakçı tarafından sağlanan hizmetler

Bir emlakçının hizmetlerini kullanmaya karar verirseniz bu, görevlerinizi büyük ölçüde basitleştirir. Nispeten düşük bir ücret karşılığında, bir emlakçı bir dizi sorunu üstlenir. Ancak acente ile anlaşma yapılması gerekmektedir. Ajans size sözleşmesiz yapmayı teklif ediyorsa bu yaklaşım profesyonel değildir. Ancak bu teşkilatın ciddiyeti şüphelidir.

Böyle bir anlaşmaya münhasır denir ve yasal bir anlaşma türü değil, taraflar arasında bir etkileşim düzenidir ve emlakçının iyi bir sonuç alabilmesi için en etkili mekanizmaları kullanmasına olanak tanır.

Bu sayede emlakçı yaptığı işin karşılığını alacağına dair güven kazanır. Ve artık pahalı ama etkili reklamlara para yatırmaktan korkmayacak.

Bir emlakçıyla çalışmanın avantajları nelerdir:

• Emlakçı tamamlanan çalışmalar hakkında sizi sürekli olarak bilgilendirecektir.
• Emlakçı tüm belgelerin hazırlanmasını ve gerekli sertifikaların toplanmasını gerçekleştirir.
• Emlakçılar bir ev yabancılaştırma sözleşmesi hazırlanmasına yardımcı oluyor bu da olası hukuki riskleri en aza indirir.
• Emlakçı, sonuçlanan işlemin meşruiyetini sağlamak ve düzgün bir şekilde tamamlandığından emin olmak için gerekli çalışmayı yapacaktır. ve ve devlet kaydı.

Özel bir anlaşma emlakçı için faydalıdır ve müşteri için uygundur. Herhangi bir anlaşmayı imzalamak için acele etmeyin. İmzalamadan önce belgeyi dikkatlice okuyun. Tam olarak hangi hizmetler için ödeme yapmanız gerektiğini görün. Tarafların hak ve yükümlülüklerini analiz edin.

TAVSİYE. İşbirliğinin etkililiğinin, yükleniciyi seçerken yaklaşımınızın ne kadar ciddi olduğuna bağlı olduğunu unutmayın. Ve size sunulan koşulları derinlemesine analiz etmek önemlidir.

Müşteri aramak ve emlakçı olmadan konut satmak

Birçok kişi bu görevi başarıyla tamamlıyor. Dedikleri gibi: "Gözler korkar ama işi eller yapar."

Bu durumda konut maliyetine %5 daha eklenebilir. Bu miktar genellikle emlakçıya ödenir.

Ayrıca şunları tavsiye etti:

• Bir reklam gönderirken "ateşli" veya "vip" durumlarına para harcayın.
• Reklamınızı yalnızca popüler web sitelerine ve basılı yayınlara yerleştirin.
• Gayrimenkulün aracısız ve komisyonsuz satıldığını mutlaka belirtin.

Müşterileri bulduğunuzda sıra "kağıt" prosedürüne gelir. Konut ofisinden ve diğer makamlardan kira borcunuzun olmadığını teyit edecek bir takım belgeler toplamalısınız. Ayrıca herkesin daireden çıkış yaptığını doğrulamak da gereklidir.

Önemli. Dairede bir çocuk kayıtlıysa velayet kurulu, siz çocuğu başka bir yere kaydettirene kadar mülkün satışını yasaklar. Zamandan tasarruf etmek için, belgeleri vesayet konseyine teslim etmeden önce çocukların taburcu edilmesi tavsiye edilir.

O zaman notere başvurmanız gerekir. Topladığınız belgeleri ona teslim ediyorsunuz ve çeşitli sertifikalardan oluşan bir paket için ödeme yapıyorsunuz. Müşterinin noterlik hizmetleri ve %1 oranında devlet ücreti ödemesi gerekmektedir.

Ve evine alıcı arayanlar için birkaç ipucu daha:

• Ajans seçerken hata yapmayın. Aksi takdirde dolandırıcıların kurbanı olabilirsiniz. Uygun fiyata kaliteli hizmet veren firmaları arayın.
• Doğru fiyatı belirleyin daire için.
• Proaktif olun, ısrarla ve yetkin bir şekilde.

Aramanızda iyi şanslar.